Politique de confidentialité

OPTIMUM CO, agence de location et de vente de véhicules, Lomé (Togo) — NIF 1001425035. Gérant : Mozart Teko.

Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@optimumco.pro ou 70 89 99 99.

Si vous demandez un rendez-vous sur le site

Votre nom, votre téléphone, votre adresse email si vous la renseignez, et le message ou les précisions que vous ajoutez. C'est le strict nécessaire pour vous rappeler et fixer le rendez-vous. Aucun compte n'est créé, aucun mot de passe ne vous est demandé.

Si vous louez ou achetez un véhicule

Nous établissons un dossier client : nom, téléphone, email, adresse, numéro de pièce d'identité, numéro de permis de conduire et, le cas échéant, une copie de ce permis. S'y ajoutent le contrat, les paiements, et les états des lieux de départ et de retour du véhicule — lesquels comportent des photographies du véhicule ainsi que votre signature.

Ces informations ne sont pas du confort administratif : un véhicule est confié à une personne identifiée, et l'état des lieux contradictoire protège autant le client que l'agence en cas de litige sur un dommage.

Si vous conduisez pour nous

Nom, téléphone, numéro de permis, et les courses qui vous sont affectées.

Si vous faites partie de l'équipe

Nom, adresse email professionnelle, téléphone, rôle, et un mot de passe qui n'est jamais stocké en clair. Les actions importantes effectuées dans l'application (création, modification, suppression) sont enregistrées dans un journal, afin de pouvoir retracer qui a fait quoi en cas de contestation ou d'erreur.

C'est aussi court que vérifiable : nous ne vendons ni ne louons vos données à personne. Nous ne faisons pas de publicité ciblée. Le site et l'application ne contiennent aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers, et aucun cookie de suivi. Nous ne collectons jamais votre position géographique. Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet.

L'application « Optimum Co » est un outil interne de gestion : elle n'est pas destinée aux clients et l'accès y est réservé aux comptes de l'équipe.

Elle demande deux autorisations, et uniquement lorsqu'elles servent : l'appareil photo, pour photographier les véhicules pendant les états des lieux, et l'accès aux photos, pour joindre un cliché existant ou enregistrer un document généré. Les photos prises ne servent qu'au dossier concerné.

Vos données sont accessibles aux employés d'Optimum Co qui en ont besoin, avec des droits différents selon leur rôle. En dehors de l'agence, seuls interviennent les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

• notre hébergeur, qui héberge la base de données et les fichiers (photos, copies de permis) sur des serveurs situés hors du Togo ;
• un service d'envoi d'emails, pour les messages liés à votre dossier ;
• Telegram, qui transporte les notifications internes de l'équipe. Ces messages peuvent mentionner un nom de client ou un numéro de contrat, mais ne contiennent jamais de copie de pièce d'identité.

Nous pouvons également être tenus de communiquer certaines informations à une autorité judiciaire ou administrative lorsque la loi l'exige.

Une demande de rendez-vous restée sans suite est effacée dans un délai d'un an. Les dossiers clients, contrats, paiements et états des lieux sont conservés pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux applicable au Togo — un litige sur un contrat peut survenir longtemps après sa clôture. Les comptes de l'équipe sont désactivés au départ de la personne.

Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte irréversible. L'accès à l'application demande une authentification, et chaque rôle ne voit que ce qui le concerne. Les fichiers sensibles — copies de permis, photographies — ne sont pas accessibles par une simple adresse : ils passent par un contrôle d'accès.

Aucun système n'est infaillible. Si une violation de données susceptible de vous porter préjudice survenait, nous vous en informerions ainsi que l'autorité compétente.

La loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel vous reconnaît le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger si elles sont inexactes, d'en demander l'effacement, de vous opposer à un traitement ou d'en demander la limitation.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@optimumco.pro ou passez à l'agence. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justifiant votre identité pourra vous être demandée, afin de ne pas remettre vos données à quelqu'un d'autre.

Certaines demandes ont des limites que nous préférons annoncer franchement : nous ne pouvons pas effacer un contrat ou une facture tant que la loi nous impose de les conserver.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP), l'autorité togolaise compétente.

Si nos traitements évoluent, cette page est mise à jour et la date en tête est modifiée.